Moje data a GDPR

Obchod Řecko nás baví není správcem údajů, které napíšete do chatu. Pokud ale nakoupíte v e-shopu, zpracovává vaše údaje obchod podle svých vlastních zásad a obchodních podmínek.

• Text vašich zpráv a odpovědi asistenta, abychom mohli odpovědět a navázat na předchozí otázky.
• Náhodný identifikátor konverzace, který neobsahuje vaše jméno ani jiné údaje. V prohlížeči se ukládá jen v úložišti relace (sessionStorage) a smaže se po zavření okna nebo záložky.
• Adresu stránky, ze které píšete. Slouží jen k tomu, aby asistent poznal, o kterém produktu mluvíte.
• IP adresu, ale jen v jednosměrně zašifrované podobě (hash) a jen jako ochranu proti zneužití (omezení počtu zpráv). Z hashe IP adresu nezjistíme.
• Technické záznamy o využití (čas, počet zpracovaných znaků, náklady, doba odezvy) bez obsahu zpráv.

Prosíme, nepište do chatu osobní údaje (jméno, adresu, telefon, číslo objednávky, zdravotní údaje). Asistent o ně nežádá, nepotřebuje je a objednávky neumí zobrazit ani vyřídit.

Údaje zpracováváme, abychom vám mohli odpovědět na dotaz k nabídce, zajistili bezpečný provoz a zabránili zneužití služby. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) poskytovat službu, o kterou sami požádáte napsáním zprávy, a chránit ji před zneužitím. Vůči tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

Konverzace může provozovatel číst v neveřejné, heslem chráněné administraci, aby kontroloval kvalitu odpovědí, řešil chyby a zlepšoval asistenta. Vidí také souhrnné statistiky (počet konverzací za den, kolikrát asistent doporučil kontakt na obchod). Jednotlivé odpovědi asistenta může provozovatel nebo obchod označit jako chybné; takto označená odpověď se i s dotazem uchová nejvýš 90 dní, aby šlo chybu opravit. Přístup k administraci má jen provozovatel a obchod, který chat používá.

Údaje neprodáváme, nepoužíváme k reklamě ani k profilování a neděláme na jejich základě automatizovaná rozhodnutí s právními nebo podobně závažnými účinky.

Kliknutím na „Smazat moje data“ v patičce chatu okamžitě smažete text celé konverzace (vaše zprávy i odpovědi asistenta) a odpovědi, které byly z této konverzace označené v administraci.

V administraci pak u konverzace zůstane jen řádek „Data z chatu byla smazána uživatelem“, bez jakéhokoli textu. Ve statistice (počet konverzací a dotazů za den) se konverzace dál počítá jako jedno číslo. Tyto technické záznamy neobsahují obsah zpráv ani nic, co by vás identifikovalo.

Pokud chcete smazat úplně všechno, včetně tohoto čísla ve statistice, napište na nexonagencyeu@gmail.com a uveďte kód, který vám chat ukázal po smazání (8 znaků, např. 3f9a1c2e). Podle kódu záznamy dohledáme a smažeme je natrvalo.

Tlačítko „Začít novou konverzaci“ (↻) nic nemaže. Jen začne novou konverzaci a předchozí se smaže automaticky po 30 dnech, pokud ji nesmažete dřív.

Využíváme tyto poskytovatele (zpracovatele), kteří údaje zpracovávají jen podle našich pokynů:

Někteří poskytovatelé sídlí mimo Evropský hospodářský prostor. Předání údajů se řídí standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí, případně rámcem EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework), pokud se na poskytovatele vztahuje. Poskytovatel jazykového modelu podle svých obchodních podmínek nepoužívá data z rozhraní API k trénování svých modelů.

Chat nepoužívá cookies, analytické ani reklamní nástroje. Do úložiště relace v prohlížeči (sessionStorage) ukládá jen to, co je nutné pro fungování chatu: identifikátor konverzace a zobrazené zprávy.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Nejrychleji smažete text konverzace tlačítkem „Smazat moje data“ přímo v chatu (viz Co se stane, když smažete svá data). Úplný výmaz včetně statistiky a ostatní žádosti pište na nexonagencyeu@gmail.com. Protože konverzace nejsou spojené s vaším jménem, uveďte prosím kód z chatu, nebo přibližný čas a obsah konverzace, abychom ji mohli dohledat. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že zpracování porušuje předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).

• Komunikujete s umělou inteligencí, ne s člověkem. Odpovědi vytváří automaticky jazykový model a mohou obsahovat chyby.
• Odpovědi mají jen informativní charakter. Závazné jsou ceny, dostupnost, složení a další údaje uvedené na stránce produktu a obchodní podmínky obchodu Řecko nás baví.
• Asistent nepřijímá ani nemění objednávky a neposkytuje zdravotní, právní ani finanční rady. Údaje o alergenech a složení vždy ověřte na obalu výrobku.
• Kupní smlouvu uzavíráte výhradně s obchodem, ve kterém nakoupíte. Objednávky, platby, dopravu, reklamace a vrácení zboží řeší obchod (info@reckonasbavi.cz).

Tyto informace můžeme aktualizovat, například při změně poskytovatelů. Aktuální verze je vždy na této stránce.